Zertifizierte Servicequalität

Die Steuerberatungs­kanzlei Mock & Alderath erfüllt die Kriterien für kontrollierte Service­qualität des Management-Systems SERQUA®

SERQUA®entspricht den Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2000.

Die Steuerberatungskanzlei Mock & Alderath erfüllt die Kriterien für kontrollierte Servicequalität des Management-Systems SERQUA®

 

Aus der Pressemitteilung der König-Strategie GmbH, Kobern-Gondorf:

Steuerberatungs­kanzleien arbeiten mit zertifizierter Servicequalität

Kobern-Gondorf. Mit großer Freude nahmen Inhaber und Mitarbeiter der Steuerberatungskanzleien Brost in Winningen, Mock & Alderath in Koblenz und Garrn & Nett in Mühlheim-Kärlich das Zertifikat für Servicequalität von Franz-Josef König, dem Geschäftsführer der König-Strategie GmbH im Schloss Liebieg in Kobern-Gondorf entgegen. Über ein Jahr hatten sie auf diesen Tag hingearbeitet. Ziel war es, ein Management-System zu entwickeln und einzuführen, dass die Kanzleien dabei unterstützt, ihre Servicequalität zu sichern und weiter zu entwickeln.

„Unsere Mandanten honorieren unser Bestreben nach Kundenzufriedenheit durch guten Service“, resümiert Michael Brost, Inhaber der Kanzlei Brost in Winningen. Er hat sich mit seinem Team bereits zum zweiten Mal der Zertifizierung gestellt. „Wir stellen auch eine hohe Zufriedenheit bei den Mitarbeitern fest“, ergänzt Walter Mock. Die Mitarbeiter sind von Anfang an in den Prozess involviert gewesen und sind, nach anfänglicher Skepsis heute froh, klare Rahmenbedingungen für ihre Arbeit zu haben. Mathias Garrn, Mitinhaber der Kanzlei Garrn & Nett, ist auch erfreut über die Auswirkungen der Zertifizierung bei Banken und Versicherungen, die diese mit besseren Konditionen honorieren.

„Alle Kanzleien gehen gestärkt aus diesem Prozess hervor“, betont Franz-Josef König. Er hat die Projekte von Anfang an begleitet und die positiven Auswirkungen erleben können. Gute Servicequalität ist für Steuerberater sicherlich noch keine Selbstverständlichkeit. Für langfristige Kundenbeziehungen und engagierte Mitarbeiter ist sie jedoch eine wesentliche Voraussetzung.

<< Zurück zur Übersicht

News

Mittwoch, 20.12.2017

Blitzlicht 01/2018

Neuigkeiten für den Monat Januar 2018
[ Mehr ]

Montag, 20.11.2017

Blitzlicht 12/2017

Blitzlicht für den Monat Dezember 2017
[ Mehr ]

Montag, 23.10.2017

Blitzlicht 11/2017

Neuigkeiten für den Monat November 2017
[ Mehr ]

Donnerstag, 21.09.2017

Blitzlicht 10/2017

Neuigkeiten für den Monat Oktober 2017
[ Mehr ]

Montag, 21.08.2017

Blitzlicht 09/2017

Neuigkeiten für den Monat September 2017
[ Mehr ]

Montag, 24.07.2017

Blitzlicht 08/2017

Neuigkeiten für den Monat August 2017
[ Mehr ]

Mittwoch, 21.06.2017

Blitzlicht Juli 2017

Neuigkeiten für den Monat Juli 2017
[ Mehr ]

Montag, 22.05.2017

Blitzlicht 06/2017

Neuigkeiten für den Monat Juni 2017
[ Mehr ]

Donnerstag, 20.04.2017

Blitzlicht 05/2017

Neuigkeiten für den Monat Mai 2017
[ Mehr ]

Montag, 20.03.2017

Blitzlicht 04/2017

Neuigkeiten für den Monat April 2017
[ Mehr ]

Donnerstag, 23.02.2017

Blitzlicht März 2017

Neuigkeiten für den Monat März 2017
[ Mehr ]

Freitag, 20.01.2017

Blitzlicht 02/2017

Neuigkeiten für den Monat Februar 2017
[ Mehr ]

Donnerstag, 22.12.2016

Blitzlicht Januar 2017

Neuigkeiten für den Monat Januar 2017
[ Mehr ]

Mittwoch, 23.11.2016

Blitzlicht Dezember 2016

Neuigkeiten für den Monat Dezember 2016
[ Mehr ]

Montag, 24.10.2016

Blitzlicht November 2016

Neuigkeiten für den Monat November 2016
[ Mehr ]

Mittwoch, 21.09.2016

Blitzlicht 10/16

Neuigkeiten für den Monat Oktober 2016
[ Mehr ]

Dienstag, 23.08.2016

Blitzlicht 09/2016

Neuigkeiten für den Monat September 2016
[ Mehr ]

Donnerstag, 21.07.2016

Blitzlicht 08/2016

Neuigkeiten für den Monat August 2016
[ Mehr ]

Mittwoch, 29.06.2016

Blitzlicht 07/2016

Neuigkeiten für den Monat Juli 2016
[ Mehr ]

Mittwoch, 25.05.2016

Blitzlicht 06/2016

Neuigkeiten für den Monat Juni 2016
[ Mehr ]

Montag, 25.04.2016

Blitzlicht 05/2016

Neuigkeiten für den Monat Mai 2016
[ Mehr ]

Mittwoch, 30.03.2016

Blitzlicht 04/2016

Neuigkeiten für den Monat April 2016
[ Mehr ]

Donnerstag, 25.02.2016

Blitzlicht 03/2016

Neuigkeiten für den Monat März 2016
[ Mehr ]

Mittwoch, 20.01.2016

Blitzlicht 02/2016

Neuigkeiten für den Monat Februar 2016
[ Mehr ]

Montag, 21.12.2015

Blitzlicht Januar 2016 und Sonderlieferung 1/2016

Neuigkeiten für den Monat Januar 2016 und Sonderlieferung Januar 2016
[ Mehr ]

Montag, 14.09.2015

Die GoBD - wie betrifft Sie das?

Die Finanzverwaltung zum Umgang mit elektronischen Medien und Dokumenten
[ Mehr ]

Weitere Neuigkeiten finden Sie auf unserer "News"-Seite >>.